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Hojas tropicales

PREGUNTAS FRECUENTES

Tropical Leaves

RESUELVE 
TUS 
DUDAS

Los visitantes de Zelva serán siempre nuestra prioridad. Por eso sabemos que tienes preguntas por resolver. Reunimos las respuestas más frecuentes que puedas atender. Si alguna de ellas no está aquí, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos!

¿Cómo puedo reservar?

Podrás realizar tu reservación directamente en nuestra página web o escribiéndonos en los siguientes canales:

- WhatsApp: +57 322 669 3590

-Instagram: @zelva.villeta

-Facebook: ZELVA

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¿Dónde están ubicados?

Nos ubicamos sobre la autopista Bogotá-Medellín, a tan solo 1 hora de Bogotá o a 5 minutos en carro del casco urbano de Villeta. Recomendamos traer auto propio para mayor comodidad, pero el acceso en transporte público es muy asequible, gracias a la cercanía del pueblo.

 

En la sección "ubicación" podrás encontrar las distintas maneras de llegar dependiendo de tu ciudad.

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¿Qué incluye la tarifa de hospedaje?

Todas nuestras cabañas incluyen experiencias diferentes, para una información más detallada de cómo será tu estadía en cada una de ellas escríbenos a nuestro Whatsapp +57 322 669 3590.

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 ¿Cuál es el horario de llegada y de salida?

Para ofrecerte una experiencia única y totalmente completa, nuestros procesos logísticos hacen que tengamos que manejar los siguientes horarios:

 

CASA DE PIEDRA

-Check in: 2:00 pm

-Check out: 12:00 m

 

CASA CASCADAS:

🍃Check in: 5:00 pm

🍃Check out: 2:00 pm

 

CASA EN EL ÁRBOL

🌳Check in: 3:00 pm

🌳Check out: 1:00 pm

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¿Cómo es el clima?

EL municipio de Villeta es reconocido por tener un clima cálido, en horas de la tarde podemos alcanzar hasta los 33ºC, y ya en horas de la noche, se torna un poco más templado, donde la temperatura puede llegar entre los 20ºC-22ºC.

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¿El jacuzzi tiene calefacción?

Si, cada cabaña cuenta con jacuzzi privado con calefacción.

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¿Qué me recomiendan llevar?

- Protector solar.

- Repelente para insectos.

- Alimentos para un asado en el BBQ.

-Jean y tenis para los recorridos en cuatrimoto.

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¿Para cuántas personas es cada cabaña?

Zelva está enfocado en brindar la mejor experiencia a ti y a tu pareja.  Nuestros espacios están conformados por una habitación con una (1) cama king y un (1) baño. Por lo tanto, cualquier huésped adicional tendrá un costo extra de $ 180.000 por noche

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¿Son pet-friendly?

Amamos a los animales y a todo lo que la naturaleza abarca, pero el diseño de la cabaña y los planes de cuatrimoto incluídos nos dificulta su ingreso.

Además tenemos mascotas que son muy amigables con las personas, pero no reaccionan muy bien con otros animales.

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¿Cuáles son sus líneas de atención?

Celular/whatsapp: +57 322 669 3590

Instagram: Zelva.villeta

Facebook: ZELVA

Mail: zelva.villeta@gmail.com

Página web: www.mundozelva.com

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¿Permiten el ingreso a menores de edad?

Por motivos de seguridad en riesgo de altura de la cabaña y en cuatrimoto no permitimos el ingreso a menores de edad.

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Políticas de cancelación

Si los huéspedes no se presentan en el hotel el día y hora de su reserva el cargo será del 100% (No es posible hacer reembolso de dinero).
 
  • Se cobrará SOLO el 15% del total de la reserva, si el cliente cancela faltando 15 días O MÁS a la fecha de llegada. MENOS de 15 días no se harán devoluciones.
  • Se podrán hacer cambios en la fecha, siempre y cuando se notifique 10 días antes de la fecha de llegada. 
  • Solo se podrán hacer cambios de fecha o de cabaña 1 sola vez, respetando los tiempos mencionados anteriormente. Luego de ésta ya no se podrán hacer cambios.

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¿Cómo está el estado de la vía?

A pesar de que nuestras vías son destapadas, las tenemos en perfecto estado para que ingrese cualquier tipo de vehículo (automóvil, campero, moto o camioneta).

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¿Tienen Wi fi?

Nuestro sistema de red wi fi funciona a la perfección, ideal para tu Home-office. No tendrás que preocuparte por estar lejos de tu trabajo. Conectarte o desconectarte será tu decisión.

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¿Tienen servicio de mini bar?

¡Si! Tendrás todo a tu alcance: bebidas alcohólicas y no alcohólicas y snacks.

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¿Tienen restaurante? 

Nuestro restaurante aún está en construcción. Mientras está listo, podemos ofrecerte las siguientes opciones para tu alimentación:

1. La cocineta está totalmente dotada para que prepares tus propias recetas, no ponemos problema si traes tus propios alimentos. (casa cascadas y casa de piedra).
2. Te presentamos nuestro Menú Zelva, donde nos confirmarás tus platos al menos con 2 días de anticipación.

2. Puedes incluir un chef privado para un show de Teppanyaki, él te cocinará en tau cabaña y te prestará todo el servicio personalizado.
3. Te damos la carta con los mejores restaurantes de Villeta donde podrás pedir tu domicilio sin problema.

Pregunta los detalles de precios a nuestros WhatsApp: +57 322 669 3590

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¿Qué actividades puedo hacer?

Te invitamos a que escojas la actividad de tu preferencia en nuestra sección "Zelvaventura", allí encontrarás todos los detalles.
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