PREGUNTAS FRECUENTES
RESUELVE
TUS
DUDAS
Los visitantes de Zelva serán siempre nuestra prioridad. Por eso sabemos que tienes preguntas por resolver. Reunimos las respuestas más frecuentes que puedas atender. Si alguna de ellas no está aquí, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos!
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¿Cómo puedo reservar?
Podrás realizar tu reservación directamente en nuestra página web o escribiéndonos en los siguientes canales:
- WhatsApp: +57 322 669 3590
-Instagram: @zelva.villeta
-Facebook: ZELVA
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¿Dónde están ubicados?
Nos ubicamos sobre la autopista Bogotá-Medellín, a tan solo 90 minutos en carro desde la ciudad de Bogotá y a 5 minutos del casco urbano de Villeta. Recomendamos traer auto propio para mayor comodidad, pero el acceso en transporte público es muy asequible, gracias a la cercanía del pueblo.
En la sección "ubicación" podrás encontrar las distintas maneras de llegar dependiendo de tu ciudad.
3
¿Qué incluye la tarifa de hospedaje?
Todas nuestras cabañas incluyen experiencias diferentes, para una información más detallada de cómo será tu estadía en cada una de ellas escríbenos a nuestro Whatsapp +57 322 669 3590.
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¿Cuál es el horario de llegada y de salida?
Para ofrecerte una experiencia única y totalmente completa, nuestros procesos logísticos hacen que tengamos que manejar los siguientes horarios:
CASA DE PIEDRA
-Check in: 2:00 pm
-Check out: 12:00 m
CASA CASCADAS:
🍃Check in: 4:00 pm
🍃Check out: 2:00 pm
CASA EN EL ÁRBOL
🌳Check in: 3:00 pm
🌳Check out: 1:00 pm
5
¿Cómo es el clima?
EL municipio de Villeta es reconocido por tener un clima cálido, en horas de la tarde podemos alcanzar hasta los 33ºC, y ya en horas de la noche, se torna un poco más templado, donde la temperatura puede llegar entre los 20ºC-22ºC.
6
¿El jacuzzi tiene calefacción?
Si, cada cabaña cuenta con jacuzzi privado con calefacción.
7
¿Qué me recomiendan llevar?
- Protector solar.
- Repelente para insectos.
-Parlante de música.
-Jean y tenis para los recorridos ecológicos.
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¿Para cuántas personas es cada cabaña?
Zelva está enfocado en brindar la mejor experiencia a ti y a tu pareja. Nuestros espacios están conformados por una habitación con una (1) cama king y un (1) baño. Por lo tanto, cualquier huésped adicional tendrá un costo extra de $ 180.000 por noche
9
¿Son pet-friendly?
Amamos a los animales y a todo lo que la naturaleza abarca, pero el diseño de la cabaña y el ingreso en buggy no nos permite su ingreso.
Además tenemos mascotas que son muy amigables con las personas, pero no reaccionan muy bien con otros animales.
10
¿Cuáles son sus líneas de atención?
Celular/whatsapp: +57 322 669 3590
Instagram: Zelva.villeta
Tiktok: Zelva.villeta
Facebook: ZELVA
Mail: zelva.villeta@gmail.com
Página web: www.mundozelva.com
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¿Permiten el ingreso a menores de edad?
Nuestras cabañas están diseñadas especialmente para la experiencia en pareja, no permitimos el ingreso a menores de edad.
12
Políticas de cancelación
Si los huéspedes no se presentan en el hotel el día y hora de su reserva el cargo será del 100% (No es posible hacer reembolso de dinero).
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Se cobrará SOLO el 15% del total de la reserva, si el cliente cancela faltando 15 días O MÁS a la fecha de llegada. MENOS de 15 días no se harán devoluciones.
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Se podrán hacer cambios en la fecha, siempre y cuando se notifique 10 días antes de la fecha de llegada.
-
Solo se podrán hacer cambios de fecha o de cabaña 1 sola vez, respetando los tiempos mencionados anteriormente. Luego de ésta ya no se podrán hacer cambios.
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¿Cómo está el estado de la vía?
Nuestras vías están en perfecto estado. Estamos sobre la autopista, por lo que puedes ingresar en cualquier tipo de vehículo (automóvil, campero, moto o camioneta).
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¿Tienen Wi fi?
Nuestro sistema de red wi fi funciona a la perfección, ideal para tu Home-office. No tendrás que preocuparte por estar lejos de tu trabajo. Conectarte o desconectarte será tu decisión.
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¿Tienen servicio de mini bar?
¡Si! Tendrás todo a tu alcance: bebidas alcohólicas y no alcohólicas y snacks. consumibles adicional.
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¿Tienen restaurante?
Tenemos restaurante siempre a tu disposición. Tenemos gran variedad de productos en nuestra mejor parrilla fusión para darle la mejor propuesta gastronómica a tu paladar.
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¿Qué actividades puedo hacer?
Te invitamos a que escojas la actividad de tu preferencia en nuestra sección "Zelvaventura", allí encontrarás todos los detalles.
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